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공감 대화법 새겨 듣기를 강요하지 마라 - 자신이 알고 있다고 해서 상대도 반드시 알아야 한다는 법은 없다. 모르는 것을 자세하게 설명해주고 깨우쳐 주는 것도 대화의 기술이다. 화술은 훈련이다. - 조리있게 자신의 의견을 표현하는 연습을 해봐라. 횟수가 거듭될수록 조금씩 상대의 태로가 달라.. 도서 - 일반 2014.02.08
